|
|
|
Wątek:
|
Biuro podróży przegrało
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 89.171.95.*
|
|
Data wysłania:
|
2008-10-27 16:46
|
|
Temat:
|
www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA
|
|
Treść:
|
Otrzymałam odpowiedź na moją reklamację z Wezyra ale było to szblonowe pismo świadczące o tym , iżnikt nie raczył dokładnie zapoznać się z naszymi zarzutami tj. -napisano że hotel nie otrzymał od nas żadnej reklamacji tylko na jakiej podstawie zamieniono nam pokoje na 3 dni przed powrotem do Polski.Może uznali że chcą nam zrobić przyjemność i sami zaproponowali lepsze warunki- ot tak sobie, bezinteresownie za miły uśmiech albo na ładne oczy;
- zarzucono mi że nie składałam na miejscu reklamacji u rezydenta a do reklamacji złożonej w Polsce dołączyłąm 2 xero-kopie reklamacji złożonej a Alanyi w siedzibie firmy;ODEON
-wytknięto mi iż kuchnia azjatycka rózni się od europejskiej ale ja nie miałam zastrzeżeń do kuchni tylko do ilości, jakości i do sposobu serwowania posiłków.itp.
- właściciel ośrodka stwierdził że nie prowadzono żadnych prac remontowych na terenie ośrodka a ja dołączyłąm pełną dokumentację fotograficzną potwierdzającą w całości powód mojej reklamacji.
Wysłałam do Wezyra pismo z żądaniem zwroty połowy poniesionych kosztów informując ich że nie odpowiedzieli na moją reklamację w terminie który sami wyznaczyli (30 dni).Ja złożyłam reklamację w Turcji i tam też została ona przyjęta w przez rezydenta w celu przekazania do rozpatrzenia w centrali w Warszawie ( było to ok.20.07.08r.) a pismo złożone w Polsce było tylko uzupełnieniem reklamacji o dokumentację fotograficzną , której z wiadomych przyczyn nie mogłam dołączć w Turcji. Zgodnie z Polskim prawem bieże się pod uwagę ustawę lub regulamin dot. usług turystycznych- ponieważ regulamin jest tylko wewnętrznym przepisem firmy, klient przy składaniu reklamacji ma prawo powoływać się na przepis który jest dla niego korzystniejszy. W moim przypadku korzystniejsza dla mnie była ustawa o usługach turystycznych i na nią się powołałam. Żądanie zwroty połowy ceny imprezy złożyłam w reklamacji przekazanej na ręce rezydenta w Alany a odpowiedź od Wezyra dostałam poupływie ponad 30 dni, gdyż moje uzupełnienie reklamacji wysłane po powrocie do Polski ,potraktowali jako zasadniczą reklamację zapominając lub nie czytając tego co na złożonej w Alany reklamacji zapisał rezydent Wezyra cyt."przyjęto w celu dalszej realizacji..."
Jeszcze nie wiem co z tego będzie ale mam nadzieję że wygram i każdy kto wejdzie na tę stronę zrezygnuje z wykupienia wczasów z WEZYRA. Lepiej dopłacić parę złotych ale mieć wakacje a nie obóz prztrwania.
|
Odpowiedzi:
 www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2009-06-26 17:48 62.21.87.*]
Drodzy, w tym roku Wezyr wypowiedział pewnej grupie rezydentów umowy, nie zapewniając im podpisanego w tych umowach 2-tygodniowego okresu wypowiedzenia. Jeśli osoby, wobec których tak się zachowano i odmówiono im rekompensaty tych dwóch tygodni, czytają to forum i chciałyby się wypowiedzieć dla ogólnopolskiej stacji telewizyjnej na ten temat, proszone są o jak najszybszy kontakt telefoniczny: 887165007. odpowiedz »
www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2008-11-05 15:06 83.14.220.*]
witam, ja też walczę z wezyrem ... Czy w końcu Wam zaplacili ? . Ja już złozyłam drugie odwołanie. W warunkach uczestnictwa stosują klauzule abuzywne , wysłałam całą korespondencję do Urzędu Marszałkowskiego i Federacji Konsumentów z prośbą o interwencję. Proszę o odpowiedź ... bo to dla mnie ważna i świeża sprawa.Pozdrawiam Dorota Ziółek odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2011-09-28 13:44 89.68.121.*]
Witam, gdzie można się zgłosić o pomoc po odrzuceniu reklamacji przez wezyra? Czy samemu napisać drugie pismo? Nie wiem tylko co powinno się w nim zawierać. odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2013-03-09 20:32 178.37.53.*]
www.kctih.org odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2014-09-25 16:03 178.235.198.*]
wezyr to wezyr :) odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2013-03-10 11:42 87.248.68.*]
Droga redakcjo. Kto podnosi tematy stare jak świat. Ja jako agent zwracam się do was o zrobienie z tym porządku raz a dobrze weryfikujcie takie sprawy. Może wielka trójka zazdrości takim jak m.in Wezyr że corocznie poprawiają wyniki i sa coraz mocniejsi. Naprawdę droga redakcje do pracy. odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2011-09-28 17:48 83.22.52.*]
pozostaje tylko sąd. odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2011-09-28 17:44 81.219.57.*]
moze konsument.gov.pl odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2011-09-28 08:19 83.21.161.*]
proszę o kontakt zaczynam podobną sprewę z wezyrem i niewiem od czego muszę zacząć lub wzór reklamacji Piotr Zioła 515768899 odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2008-11-05 15:51 89.171.95.*]
Otrzymałam od Wezyra pismo z informacją ,że mogą zapłacić mi 500 złotych za niedogodności jakie miałam w pokoju. Ja więcej pieniędzy wydałam na telefony (romingi) do rezydentów i dojazd do siedziby firmy w Alanyi. Jak widać po otrzymaniu mojego drugiego pisma zainteresowali sie całą sprawą, niestety nie zgadzam sie z takim zadość uczynieniem ze strony Wezyra i w najbliższym czasie wyślę do w/w firmy pismo z informacją ,iż daję im czas na poważne podejście do sprawy do końca listopada. jeżeli teraz otrzymam równie śmieszną propozycję złożę wnisek do sądu i przestanę bawić się w pisanie pism.Skoro uznali moją reklamację to chociaż mogli zaproponować kwotę adekwatna do tego co "zapewnili 'dla mnie i dla mojej rodziny w Turcji.Mam wrażenie ,iż wszystkich traktują szablonowo, I-sze pismo to odmowa, II-gie jakieś "ochłapy" dla zamydlenia oczu a dopiero następne sa traktowane poważnie. Trzeba tylko pamiętać że oni są dla nas a nie my dla nich!!!!. To Wezyr powinien zabiegac o dobra opinie i coraz wieksze grono zainteresowanych a jest odwrotnie. odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2008-12-12 12:30 83.3.15.*]
Witam tak ze 135zł które nam zaproponowano na poczatku po drugim pismie z mojej strony zaproponowano nam ponad 800zł które przyjeliśmy - wszystko na stronie www.wezyr.turystyka.pl odpowiedz » www.wezyr.turystyka.pl - reklamacja do WEZYRA [2011-07-27 19:26 95.50.137.*]
Witam czy posiadają państwo jakiś wzor reklamacji wycieczki turystycznej? Wlśnie wróciłam z wakacji z wezyrem i planuje zlozyc reklamacje w zwiazku z fatalnymi warunkami zakwaterowania. odpowiedz »
|
