Odpowiedzi:

ITAKA - PEŁEN PROFESJONALIZM [2008-09-21 22:54 87.206.240.*]
Mieliśmy doświadczenia podonbne, tylko z drugiej strony. Właśnie szykowaliśy się do wyjazdu do Warszawy na wylot do Madery. W wieczór pzed wyjazdem, Itaka zadzwoniła z wyjaśnieniem zaistniałej sytuacji z przewoźnikiem FUTURA prosząc o wstrzymanie się z wyjazdem na lotnisko, za 2 godziny kolejny telefon o wstępnie planowanej nowej godzinie wylotu. Po przyjeździe do Warszawy na lotnisko w umówionym czasie okazało się, że lot się nie odbędzie i przełożony jest na następny dzień. Zakwaterowali nas w hotelu na ich koszt. W końcu wylot odbył się na następny dzień. Przez ten cały czas byliśmy w miarę na bieżąco informowani telefonicznie o postępach w organizacji. Po powrocie oczywiście zwrócili nam za nie wykorzystany dzień. Uważam że organizatora można oceniać w zachowaniu się w sytuacjach krytycznych a tutaj taka nastąpiła. ITAKA zachowała się w pełni profesjonalnie i starali się rozwiązać problem jak mogli. Co do rezydentów, to inna sprawa. Po pierwsze każdy z nas jest dorosły i świadomy co chce robić i na co się zgodzić. W katalogu jest w miarę precyzyjna iformacja, jakie są wycieczki i ile to może kosztować oczywiście z zaznaczeniem, że ceny są orientacyjne. Rezydenci mają swój interes bo nakręcają turystykę lokalną dla miejscowych a my jako wczasowicze możemy korzystać lub sami się organizować. Na koniec mogę tylko zaznaczyć, że jeśli następnym razem będziemy planować wczasy, to tylko z ITAKĄ. odpowiedz »