|
|
|
Wątek:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 89.78.212.*
|
|
Data wysłania:
|
2013-07-14 20:09
|
|
Temat:
|
Itaka Korfu
|
|
Treść:
|
Witam, prosiłbym o opinie osoby które składały reklamacje w BP Itaka z powodów podobnych do wymienionych przeze mnie w piśmie reklamacyjnym i opisanych poniżej.
Moja reklamacja dotyczyła imprezy pobytowej na Korfu 4-11.06.2013, hotel Mareblue Beach 4,5*.
1. Niezgodność powierzchni pokoju deklarowanej w materiałach informacyjnych w faktyczną. Itaka podaje że pokoje mają 25m2 a nasz miał nie wiecej niż 15 m2. Nr pokoju 2430. W pokoju przy zakwaterowaniu trzech osób panowała taka ciasnota że z trudem znaleźliśmy miejsce na położenie na podłodze dwóch dużych walizek.
2. Brak osobnych łóżek do spania. zakwaterowano mnie w pokoju z dwoma złączonymi łóżkami (łóżko małżeńskie) i łóżkiem piętrowym z dwoma miejscami do spania. Tym sposobem zostałem niejako "zmuszony" do spania w jednym łóżku z kolegą, co stanowiło bardzo duży dyskomfort. Alternatywą było spanie na łóżku piętrowym ale miało ono długość 180 i musiałem spać w poprzek. Wchodzenie po drabince było dla mnie sporym kłopotem ze względu na kontuzje kolana.
Nadmienię, że trzech osobnych łóżek domagaliśmy się od początku pobytu ale nie było odpowiedniego pokoju ze względu na stuprocentową zajętość pokoi.
Problem zgłaszaliśmy rezydentce ale poza interwencją w recepcji nie była w stanie pomóc.
3. Pominięcie w materiałach informacyjnych Itaki bardzo istotnej informacji, że część pokoi hotelowych jest usytuowanych w przyziemiu (piwnicy, suterenie). Według mnie jest to fakt bardzo istotny, wiedząc że mogę mieszkać w piwnicy nie zdecydowałbym się na zakup wczasów w tym hotelu (była to najdroższa z ofert Itaki w tym terminie).
Generalnie nastawiałem się na spędzenie wakacji w komfortowych warunkach a te które zastałem na miejscu przypominały schronisko młodzieżowe, z tą różnicą na niekorzyść że łóżka w schronisku młodzieżowych są dłuższe.
4. Kolejne zastrzeżenie dotyczyło przesunięcia o 4 (z 15.30 na 11.30) godziny terminu wylotu i poinformowanie mnie o tym fakcie dopiero w przeddzień wylotu. Poinformowano mnie że jako Kupujący nie mam w takiej sytuacji żadnych praw. Dodatkowo przy łączeniu z pracownikiem który miał mi zmienić lotnisko wylotu połączenie zostało rozłączone i nie mogłem się dodzwonić do Itaki by jakoś rozwiązać mój problem.
W związku z powyższymi zastrzeżeniami złożyłem reklamację i czekam na jej rozpatrzenie.
Dla równowagi chcę nadmienić że hotel ma bardzo ładne położenie, ładny widok na morze i wybrzeże Albanii. Jedzenie jest na najwyższym poziomie, animacje, baseny również o.k.
Wyspa Korfu przepiękna, polecam wszystkim wycieczki fakultatywne: Dookoła Korfu, Miasto Korfu, Albania, Rejs Paxos i Antipaxos. adamd303@interia.eu
|
