|
|
|
Wątek:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 83.30.227.*
|
|
Data wysłania:
|
2013-05-30 22:30
|
|
Temat:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Treść:
|
Z ITAKĄ byłam na dwóch wycieczkach. W lipcu ubiegłego roku na PESTO PRESTO i była to bardzo udana wycieczka, wszystko było zorganizowane w sposób profesjonalny, jedynym mankamentem był kiepski autokar, ciasny, nienadajacy się zupełnie do nocnych przejazdów,kierowcy choć sympatyczni to nie dbali o czystość wewnątrz pojazdu, klimatyzacja ledwo działała.Jak zapewne wszystkim wiadomo po powrocie do domu większość z klientów otrzymuje na maila ankietę z prośbą o jej wypełnienie. Wypełniłam ankietę i wysłałam, a ponieważ moja ocena była bardzo pozytywna - zgodna z rzeczywistością - to nie miałam również problemu z zalogowaniem się na stronie ITAKI i dodaniem opinii przy wspomnianej wycieczce. Jednak w tym roku po powrocie z wycieczki DOLCE VITA (03-08.maja ) miałam więcej krytycznych uwag, które wypisałam w ankiecie, no i niestety wielokrotne próby zalogowania się na stronie ITAKI w zakładce "opinie" kończą się informacją "niepoprawne dane rezerwacji". Tak więc wniosek nasuwa się sam - nie można sugerować się opiniami na stronie ITAKI - gdyż są one ocenzurowane przez ITAKĘ. Jeżeli ktoś z Was jest zainteresowany wycieczką DOLCE VITA to napiszę trochę o niej. Program jest naprawdę rewelacyjny, można bardzo dużo zobaczyć, zarówno nasza pilot p. Monika - jak i przewodnik lokalny p. Iwona obie bardzo profesjonalne, dobrze zorganizowane, z ogromną wiedzą i zaangażowaniem starały się nas zadowolić.I to duży plus dla Itaki za takich przewodników. Rzym w części antycznej i barokowej przepiękny, o tym nie trzeba nikogo przekonywać. Hotel ładny, czysty tylko - no właśnie na peryferiach Rzymu. Kupując wycieczkę wiedzieliśmy, że po mieście poruszać będziemy się środkami komunikacji miejskiej, ale żadnej wzmianki, że z hotelu do przystanki tramwajowego ok.30 min., dalej ok. 2 do 2,5 godz. tramwaj, metro, autobus - najczęściej na stojąco. To samo w drodze powrotnej. W dniu, w którym zwiedzaliśmy Watykan dojście + dojazd zajął nam 3 godz.,żeby wejść do Muzeów Watykańskich staliśmy w kolejce prawie 4 godz.(na ironię losu w strugach ulewnego deszczu), podobno BP nie ma możliwości zarezerwowania wejścia na określoną godzinę. Nie wiem jak robią to inne biura, ponieważ wiele grup mijało nas i kierowało się bezpośrednio do wejścia!? W pierwszym dniu po przyjeździe z lotniska do hotelu ok. 9,30 udostępniono nam jedno wspólne pomieszczenie, gdzie złożyliśmy bagaże - niestety bez możliwości odświeżenia i przebrania się, a niektórzy z nas byli w podróży już od około doby. Śniadania jak na włoskie były niezłe, ale w ostatnim dniu ponieważ opuszczaliśmy hotel o godz. 5,30 wydano nam tzw. suchy prowiant - 1 croissant, 2 malutkie herbatniki, 2 sucharki + nutella, 1 owoc,1 mały napój i 0,5 l wody. Napoje i tak musieliśmy na lotnisku wyrzucić. Hotel odmówił wydania ciepłej kawy czy herbaty. Wydaje mi się, że gdyby satysfakcja klienta była najwyższym priorytetem dla biura (a tak piszą przesyłając ankietę) to biuro zawierając umowę z hotelem zwróciłoby uwagę na takie sprawy. Wycieczka ta kosztuje wystarczająco dużo, aby w jej cenie Itaka podstawiła autokar, który dowoziłby klientów chociażby tylko do i ze stacji metra Tremini. Za tym jednak stoją koszty, które pomniejszyłyby zysk Itaki. Do tej pory na stronie Itaki nie pojawiła się ani jedna opinia o tej wycieczce - wiem, że wielu uczestników narzekało, chyba też nie mogą się zalogować, uważam,że jest to bardzo nieeleganckie ze strony ITAKI. ITAKA ma bardzo dużą i interesującą ofertę wycieczkową, chętnie skorzystałabym jeszcze, ale na razie pozwolę sobie "pośledzić" opinie na tym forum. Proszę piszcie więcej o wycieczkach. Pozdrawiam IKA.
|
Odpowiedzi:
 ITAKA - opinie! [2015-06-21 21:03 85.221.179.*]
Nie polecam Sardynii z tym organizatorem. Moje traumatyczne przeżycia utwierdzają mnie w przekonaniu o omijaniu szerokim łukiem polskich biur i korzystaniu z niemieckich ofert np. z Berlina. Na skutek kolki nerkowej trafiłam do miejscowego szpitala. Zero zinteresowania ze strony polskiego rezydenta, o zwrocie wpłaconej kwoty za fakultet na Korsykę, nie chciał nawet słyszeć. "Pan" Michał Pyszniak to arogancki, zarozumiały typ, który myśli, że pozjadał wszystkie rozumy, a jak się okazuje, zero znajomości włoskiego ( nietrudno zgadnąć, że nie wszyscy we Włoszech mówią po angielsku ) i zero wiedzy na temat najbliższej okolicy ( wszak Sardynia to nie Chiny ) - mówi o sobie opiekun i nakazuje dzwonić tylko w sprawach pilnych, bo inaczej nie odbierze ( tylko, skąd będzie wiedział, które to te pilne ? ). Takiemu opiekunowi strach zostawić psa, bo pewnie by zdechł z głodu i pragnienia, a gdzie tu mowa o turystach. Totalna amatorszczyzna, dno, wodorosty i metr mułu. Jeśli rezydentowi nie podoba się praca z klientem, to niech spieprza na szczaw i mirabelki. Itace zaś kury szczać prowadzać, a nie zatrudniać ludzi i organizować wyjazdy zagraniczne. odpowiedz »
ITAKA - opinie! [2013-06-01 19:29 87.205.141.*]
Nie mogę czytać niektórych komentarzy. Typowo polskie pretensjonalne podejście. Jak może hotel zakwaterować o 9.30 jak poprzednia doba się nie skończyła i klienci jeszcze mogli być w swoich łóżkach. Kawa o 5.30? Myślisz, że na takich turystach jak my komuś tam zależy? Czy jakiś Francuz albo Niemiec ma samolot o tak wczesnych godzinach? zapewniam, że nie. Więcej takich opinii. Akurat nie świadczą o biurze tylko o turystce. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2013-06-01 22:14 83.30.229.*]
Bardzo chciałabym poznać Twoją opinię na temat czterogodzinnego stania w kolejce do wejścia do Muzeum!? ... oraz praktyk ITAKI blokującej dostępu do strony z opiniami po wcześniejszym odebraniu wypełnionej ankiety? Czy to też świadczy o turystce ? A to, "że na takich turystach jak my komuś tam (nie) zależy" to wyłącznie nasza wina, bo zbyt wielu z nas nie dochodzi swoich praw. Czy Francuz albo Niemiec jest kimś lepszym od nas? IKA. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2013-06-03 17:34 178.37.151.*]
A i owszem. Niestety Niemiec czy Francuz jest lepszy bo teraz płaci może tyle samo ale nie zrzędzi z byle powodu, nie domaga się hotelu o 9h30 i nie wynosi ze śniadań co nagminnie czynią jeszcze polscy turyści. Co więcej z Francji czy Niemiec samloloty lataja w normalnych godzinach. A Ty o której miałaś wylot? Pewnie o 6 rano a zbiórka o 4. Co do zwiedzania muzeów watykańskich sprawdzę czy można zrobić rezerwację grupową na godzinę. Zamiast tracić czas na krytykę powinnaś dawno sprawdzić to sama. Być może faktycznie się nie da albo mogą tylko pielgrzymki ( kiedyś tak było ). Nie trawię takich malkontentów - zakwaterowanie szanownej pani o 9.30 czyli wyrzucić kogoś z łóżka bo jaśnie pani przyjechała i chce się wykąpać. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2013-06-04 11:45 83.30.224.*]
Jaśnie pani nie jest malkontentem, zapewniam Cię, rynek niemiecki znam bardzo dobrze, bywam tam bardzo często, bo mam wielu przyjaciół Niemców i doskonale znam ich bardzo wysokie wymagania. Dziękuję Ci bardzo,za chęć sprawdzenia możliwości rezerwacji wejścia do Muzeów Watykańskich na określoną godzinę (to mnie utwierdza w przekonaniu, że jesteś pracownikiem Itaki i krytyczne uwagi tak Cię dotykają) , teraz nie ma to już dla mnie żadnego znaczenia. Gdybym miała zajmować się tym osobiście nie musiałabym korzystać z usług BP, które bierze za to niemałą kasę. Jeśli potrafisz czytać ze zrozumieniem to powinnaś/powinieneś wiedzieć,że mój wpis nie jest krytyką tylko realną oceną moich dwóch wyjazdów z Itaką. Nie wiem na jakiej podstawie twierdzisz, że trzeba byłoby wyrzucać kogokolwiek z łóżka - w hotelu oprócz naszej 30-to osobowej grupy było 8-miu może 10-ciu indywidualnych turystów( a hotel bardzo duży). Zdarzało mi się przyjeżdżać do hotelu o różny porach dnia i nocy i czasami nawet na krótką chwilę do rozpoczęcia zwiedzania były nam pokoje udostępniane. Nigdy nie wynosiłam jedzenia z restauracji, wiem,że niektórzy tak robią i też mnie to irytuje. Nie masz po prostu racjonalnego wytłumaczenia i wymyślasz bzdety. Poczytaj wpisy powyżej. Jakość usług Itaki spada. Dobrze Ci radzę zmień BP na inne. Twój niegrzeczny ton zdradza, że jesteś tego świadoma/świadomy. Pozdrawiam, życzę sukcesów. IKA odpowiedz » ITAKA - opinie! [2013-06-09 22:07 87.205.142.*]
Zaskoczę Cię. Nie jestem pracownikiem Itaki. Sama wyrażałam tutaj krytyczne opinie na temat biura tyle tylko, że mnie próbowali wykwaterować z hotelu w południe a samolot mieliśmy dopiero następnego dnia o 7 rano. Byliśmy z 4 letnim dzieckiem. I to uważam za przekręt wręcz. Po Twoich uwagach natomiast nawet nie można się zorientować czy poziom usług spada bo skąd Ty wiesz ile osób było zakwaterowanych w hotelu do którego tylko wniosłaś bagaże i poszłaś zwiedzać? Ilość turystów następnego dnia już nie ma znaczenia przecież. Wiadomo, że doba hotelowa zaczyna się po południu i latając o tak wczesnych godzinach trzeba się z tym liczyć albo wybierać inne oferty. Kolejka do muzeów, jeżeli nie da się zrobić rezerwacji grupowej, również nie jest potwierdzeniem spadku jakości usług bo wszystkie biura stoją za wyjątkiem pewnie pielgrzymek. Dla mnie to co napisałaś jest czepianiem się a nie konkretnymi faktami pozwalającymi ocenić biuro. Ewelina odpowiedz » ITAKA - opinie! [2013-06-10 11:10 83.30.228.*]
Szanowna Ewelino!
Sama piszesz,że chcieli Was wykwaterować na wiele godzin przed odlotem samolotu, no chyba nie jest to tendencja zwyżkowa jakości usług biura. Być może moje dwie wycieczki z Itaką to zbyt mało aby zorientować się w praktykach Itaki, ale ta druga moja wycieczka była zdecydowanie gorsza od pierwszej. Więc jakby nie popatrzeć na to - jest to spadek. Ponadto wielu z uczestników naszej wycieczki było z nimi wielokrotnie i również potwierdzają ten fakt. Powyżej masz wpisy różnych osób ( szkoda tylko, że prawie nikt nie podpisuje swoich wypowiedzi, znakomicie lepiej prowadzi się dialog na forach znając czyjeś imię lub chociażby inicjały), które nie do końca są zadowolone z organizacji niektórych wycieczek Itaki. Wiem, że nie da się wszystkich zadowolić w równym stopniu, ale zapewniam Cię,że niedogodności o których pisałam wcześniej przy dobrej woli i mniejszej pazerności na zyski BP są możliwe do wyeliminowania. Jeżeli nie byłaś w Rzymie to skorzystaj z DOLCE VITA i przekonaj się na własnej skórze jak jest zorganizowana. Jedno jest pewne Rzym warto zwiedzić. Pozdrawiam IKA. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2013-05-31 21:19 83.30.220.*]
c.d. opinii z 2013.05.30 /83.30.227/ ... powyższe sprawy. Wydaje mi się,że piloci sporządzają raporty i uwagi klientów powinny być w nich zawarte. Wycieczka DOLCE VITA jest wystarczająco droga aby w jej cenie sfinansować autokar, który dowoziłby klientów chociażby tylko do i ze stacji metra Tremini. Na stronie ITAKI nie znalazła się jak do tej pory ani jedna opinia o tej wycieczce, co oznacza, że inni też mają problemy z zalogowaniem się, wiem że niezadowolonych było wielu. Takie praktyki ze strony ITAKI są co najmniej nieeleganckie i zniechęcają klientów do zakupu następnych wycieczek. IKA. odpowiedz »
|
