Prezes Tui wypowiada wojnę agentom.
Tematyka:
Pytanie o rolę i zadania jakie pełni Agent w całym procesie obsługi Klienta determinuje ocenę, zarówno szans na przetrwanie, jak i działania TUI. Oni, metodycznie przycinają sieć do "sprawnych wykonawców nałożonych nań targetów" przy jak najmniejszym ryzyku i koszcie, licząc, że mimo wszystko masa i tak pozwoli im : a/sterować sprzedażą na stratach dla ich minimilizowania b/ przejąć od buntujących się Agentów Klientów mamiąc ich dodatkowymi rabatami (wszak mają ich namiary) a potem.... to albo klient ucieknie do innego, tańszego lub bardziej agresywnego, albo zostanie w infolinii za kilka proxcent taniej. Tak źle, tak niedobrze
