Co sądzicie o biurze Nowa Itaka
Tematyka:
W styczniu 2011 byłem z Itaką na Teneryfie. Kilka dni po wykupieniu wczasów zmieniono mi godziny wylotu i przylotu, przez co pobyt skrócił się o łącznie 13 godzin. Po przybyciu na Teneryfę i wyjściu z samolotu, dowiedziałem się, że "mój" hotel jest zajęty przez turystów z Niemiec i zawieziono mnie do hotelu w kompletnie innej miejscowości (oddalonej o 100 km od wybranej przeze mnie). Odmówiłem przyjęcia takiego świadczenia i zażądałem odwiezienia mnie do Polski. Powiedziano mi, że mogę sobie poczekać przez tydzień na lotnisku na lot powrotny. W związku z tym oświadczyłem, że jadę do wskazanego hotelu na koszt Itaki i będę się domagał zwrotu poniesionych kosztów. Zgodnie z prawem po powrocie złożyłem reklamację. W odpowiedzi dostałem propozycję zwrócenia mi 200 zł. Propozycję odrzuciłem, zażądałem zwrotu całej wpłaconej kwoty tytułem niewykonania przez Itakę umowy. Złożyłem też pozew w sądzie rejonowym w Opolu. W podobnej sytuacji jak ja było 6 innych rodzin, z których cztery zdecydowały się na drogę sądową. W Opolu byliśmy wszyscy raz - zeznając jako świadkowie w naszych sprawach. Wyrok w I instancji był korzystny dla nas - sąd zasądził zwrot całej wpłaconej kwoty. Itaka złożyła apelację, którą kilka dni temu sąd apelacyjny odrzucił, zasądzając zwrot wszystkich kwot wraz z odsetkami, zwrot kosztów sądowych i adwokackich. Trwało to wszystko razem 18 miesięcy, ale mam satysfakcję, że nie dałem się przeczołgać. Sprawę sądową prowadziła mi bardzo sprawnie Kancelaria Adwokacka Ewa Karasiewicz w Poznaniu (uzyskałem jej zgodę na udostępnienie jej nazwy), którą mogę polecić jako profesjonalną i skuteczną. To jest sposób może trochę bolesny, ale skuteczny. Mnóstwo ludzi wymięka i poza wyżalaniem się no forach internetowych nie podejmuje żadnych kroków. Wszystkim, którzy chcą dochodzić swych praw mogę doradzić tylko jedno - należy mieć pełną dokumentację zaistniałej sytuacji - zdjęcia, oświadczenia, poświadczenia - wszystko, co tylko może pomóc w udowodnieniu szkody. W razie pytań, chętnie służę pomocą.
