|
|
|
Wątek:
|
Jakie macie doświadczenia z biurem Wezyr?
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 83.7.135.*
|
|
Data wysłania:
|
2012-08-08 19:41
|
|
Temat:
|
Jakie macie doświadczenia z biurem Wezyr?
|
|
Treść:
|
Szanowni Państwo! Wczoraj (tj. 07.08.2012r) wróciłam z mężem z wakacji w Sharm el Sheikh organizowanych przez biuro podróży Wezyr. Zaznaczę na wstępie,że dość dużo i od wielu lat podróżujemy, ale takiego braku profesjonalizmu dawno nie widziałam! Uważam, że biuro nie wywiązało się ze swych obowiązków względem turystów i jest to na pewno mój ostatni z nimi wyjazd! Podam tu tylko garść uwag:
1) opiekunowie transferów (zatrudniani przez firmę) winni być polskojęzyczni, co w praktyce wygląda tak, że są to Egipcjanie, którzy potrafią powiedzieć tylko: "jak się masz?"
2)godziny odlotu nie pojawiły się na tablicy ogłoszeń w ogóle - czekaliśmy od 21:00 - do 1:00 w nocy.
3) rezydent nie odbierał telefonów, natomiast tzw. gorąca linia (która wg informacji winna być dostępna 24h na dobę) również nie odpowiadała.
4) zostaliśmy przewiezieni na lotnisko o godzinie 8:30, gdzie się okazało, że wylatujemy o 13:50 (może nie byłoby to dziwne, gdyby nie to, że wcześniej sami sprawdziliśmy te informacje na polskich serwisach lotniczych, które już od rana wiedziały, że samolot ma 3 godz. opóźnienia - szkoda że rezydenci o niczym nie wiedzieli...). Oczywiście na wszelki wypadek, żaden opiekun z biura z nami nie wszedł na odprawę paszportową (co w dobrych biurach jest standardem), a nasze telefony i protesty zbywali.W rezultacie sprawa się przeciągnęła i wylecieliśmy o 16:30.
Dodam jeszcze, że nikt - mimo ewidentnych problemów organizacyjnych i niekompetencji opiekunów - nie przeprosił nas w imieniu biura.
Piszę Państwu tę opinię ku przestrodze. Jest tyle innych, lepiej zorganizowanych firm na rynku turystycznym, że na prawdę można lepiej wydać te pieniążki przeznaczone na wakacje.
Pozdrawiam serdecznie!
|
