|
|
|
Wątek:
|
Vacansoleil-opinie
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 195.117.22.*
|
|
Data wysłania:
|
2012-03-30 13:37
|
|
Temat:
|
Vacansoleil-opinie
|
|
Treść:
|
Witam
Ja mam jak najlepsze doświadczenia z Vacansoleil. Bardzo duzy wybór campingów - to niezaprzeczalna zaleta, druga rzecz - ceny podawane w złotówkach - więc nie obawiasz się sytuacji, że z powodu wahań kursu nagle wyjazd kosztuje duzo więcej. Jestem ich stałym klientam od kilku lat - korzystałem zarównoz namiotów jak i mobile home-ów. Ani razu nie trafiłem na brudny, zniszczony itp. Wręcz przeciwnie za każdym razem miałem wrażenie, że są to nowe lub po solidnym przeglądzie sprzęty. Co do kaucji - bywa róznie - zalezy od kempingu - raz chcą by ją uiszac raz nie (choc w rezerwacji podana jest zawsze). Nigdy nie było natomiast problemu z jej zwrotem - ani razu nie zdarzyło się, by ktoś przyszedł i sprawdzał czy przeliczał wyposażenie. Po prostu zdaje się domek i oddają kaucję. Tak samo z rozmieszczeniem namiotów i domków - wszystko zalezy od tego jak duży jest camping - czasami jest więcej czasami mniej przestrzeni. Dla porównania - korzystałem równiez z oferty Eurocampu i jakiegoś jeszcze niemieckiego biura i wyglądało to bardzo podobnie - odległ0ości miedzy domlkami i namiotami praktycznie takie same. W tym roku wybieram się na camping do Słowenii również z Vacansoleil i korzystając z katalogu znalazłem opcję zniżki 10% za rezerwację przed 15 stycznia. Zarezerwowałem, ale faktura przyszła bez zniżki co mnie zdziwiło - okazało się, że oferta dotyczyła tylko wybranych campingów, a ja tego nie doczytałem. Tym niemniej napisałem reklamację i w efekcie dostałem pismo stwierdzające, że dotyczy to faktycznie tylko wybranych campingów, ale jako, że faktycznie jestem stałym klientem przyznano mi to 10 % zniżki - choć nie musieli. Za to bardzo duży plus dla Vacansoleil!!! Jeżeli ktoś potrzebuje więcej informacji chętnie odpowiem - mój mail jfjf1@wp.pl.
Pozdrawiam
jott
|
Odpowiedzi:
 Vacansoleil-opinie [2016-07-19 18:11 77.89.123.*]
Niemiłe wakacje z Vacansoleil!
Jeśli ktoś chce jechać większą grupą lub rodziną na wakacje z Vacansoleil to informuję, co mnie spotkało. Namioty zarezerwowao 8 miesięcy przed wakacjami + prośba o możliwość ulokowania rodziny w namiotach koło siebie, za którą trzeba było jeszcze zapłacić dodatkowo. Efekt? Namioty przydzielone rodzinie losowo na ogromnym campingu. Dlaczego? Bo jak usłyszałem od filii firmy w Polsce, zgłaszając problem: nie mają obowiązku i nie informują wcześniej campingu o prośbie klienta- pomimo, że pobierają za to opłatę!!! Jedyne co klient otrzymuje za dokonaną dodatkowo opłatę to skąpa adnotacja na własnym voucherze o prośbie, którą należy okazać na miejscu. Tak jakby nikt nie potrafił się odezwać i sam poprosić o zakwaterowanie w ramach możliwości rodziny w sąsiadujących namiotach w momencie przyjazdu. Pracownicy na miejscu na campingu informują, że chętnie przychyliliby się do prośby, gdyby byli tylko wcześniej o niej poinformowani. Mamy XXI wiek, a brak podstawowej komunikacji pomiędzy Vacansoleil a campingiem, na którym de facto obecny jest pracownik w ich uniformie informujący, że brak informacji o prośbie w systemie rezerwacyjnym. Działania firmy są niezrozumiałe i nie szanują w żaden sposób swoich klientów- zakwaterować i po sprawie!!! Rodziny z małymi dziećmi zamiast beztroskich wakacji mają spore utrudnienie, bo są wspólnie na wakacjach, ale tak naprawdę osobno, bo nikt nie raczy dopilnować próśb klienta!!! Skandal i wstyd!!! Nie polecam! W dzisiejszych czasach przy ogromnej konkurencji zachowanie pracowników firmy są po prostu niebywałe.
Kuba odpowiedz »
|
