TUI-opinie
Tematyka:
Ja i moja Żona jesteśmy oburzeni z powodu sposobu, w jaki zostaliśmy potraktowani przez biuro podróży TUI C.H. Blue City w Warszawie. Zostaliśmy wprowadzeni w błąd i czujemy się oszukani przez to pożal się Boże biuro podróży. Biuro oferowało bardzo atrakcyjną cenowo wycieczkę na Dominikanę na 14 dni. Zachęcony niską ceną dokonałem wstępnej rezerwacji wycieczki i zaczęło się. Okazało się, po wszystkim, że możliwość rezwracji była w "fazie testów" Cokolwiek to znaczy.Na etapie rezerwacji nikt nas jednak nie uprzedził, że nasza rezwrwacja jest "na niby". Tym bardzej jest to przykre, że Panie z TUI w C.H. Blue City zapewniały nas, że rezrwacja na pewno nie przepadnie, oraz że zostanie automatycznie przedłużona w dniu 22 sierpnia br. po godzinie 12.00, gdyż wtedy właśnie upływała jej ważność, niechcąc jednocześnie przyjąć zaliczki na jej poczet. Byliśmy zdeterminowani do zakupu wczasów na Dominikanie w terminie od 3 do 17 listopada 2011 r. z powodu atrakcyjnej ceny (4200 zł). Przypuszczamy, że wycieczka została sprzedana innemu klientowi, a nam wciska się "bajeczkę", że rezerwacja była w fazie testów. Informacja ta wydaje się mało prawdopodobna, gdyż wcześniej dokonałem rezerwacji on-line tej wycieczki w tej samej cenie ale w innym terminie, tj. 17.11 - 02.12.2011 r., która została następnie potwierdzona telefonicznie przez konsultanta TUI. Terminu tego nie przedłużyłem, wiedząc że mojej żonie udało się dokonać rezerwacji bezpośrednio w biurze TUI Centrum Podróży C.H. Blue City (Al. Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa) w bardziej pasującym nam terminie, tj. 03-17.11. Idąc tropem argumentacji pracownika biura TUI C.H. Blue City można przypuszczać, że rezerwacje innych wycieczek znajdujących się w ofercie Biura też są w fazie testów. Proszę uważać na testy biura. Bo marzenia o super wycieczce prysną jak bańka mydlana. Cała ta sytuacja podważyła wiarygodność biura TUI w naszych oczach. Wątpię, abyśmy z żoną jeszcze kiedykolwiek skorzystali z oferty "biura". TUI uchodzi za renomowane biuro podróży, podczas gdy działania pracowników są wysoce nieprofesjonalne i psują wizerunek firmy.
