Proszę o opinie nt. DELTA TRAVEL
Tematyka:
z biurem delta travel z siedzibą w gostyninie podróżówałam z krakowa do londynu i z powrotem, rzecz dotyczy zmiany daty wyjazdu z londynu,którego dokonałam jeszcze przed wyjazdem z polski.
żeby zmienić datę musiałam uprzednio wnieść dodatkową opłatę za zmianę daty,tak też uczyniłam.cieszyłam się,że udało się zakupić bilety w przystępnej cenie,jednak jakość usług już pierwszego dnia wyjazdu pozostawała wiele do życzenia,o przesiadce zostałam poinformowana, jednak nikt mnie uprzedził,że blisko 2 godz.trzeba będzie czekać na autokar docelowy na jakiejś stacji,w jakiejś małej mieścinie(pomijam fakt,że dla mnie to jest dziwne,że nie było możliwości wyjazdu bezpośrednio z tak dużego miasta jak kraków),ale ok, przeżyłam.
jednak w dniu powrotu przeżyłam nie lada szok, gdy jeden z kierowców w niegrzeczny sposób oznajmił mi,że mam dopłacić 20 funtów za zmianę daty powrotu!jakim prawem po raz drugi?!kierowca z uśmieszkiem na twarzy powiedział,że pretensje nie do niego,zmieniałam datę więc mam zapłacić!coś podobnego!nie mogłam się doprosić go aby mi wypisał pokwitowanie,że wpłaciłam po raz kolejny opłatę za zmianę!
koniec końców dostałam kwit,zresztą nie tylko ja,ponad połowa pasażerów znalazła się w podobnym położeniu.
do tego wszystkiego kierowcy blisko co godzinę robili sobie przerwę na papierosa,w efekcie czego w krakowie zamiast na godzinę 14 byłam na godz.18!aż 4 godz.spóźnienia!karygodne!
po powrocie zadzwoniłam do biura,w którym kupowałam bilety delta travel (było to biuro pośredniczące),przedstawiłam sprawę,pani obiecała,że będzie dzwonić i pytać dlaczego stało się jak się stało.dzisiaj(tj.29.08.2011)dowiedziałam się,że nie mam szans na odzyskanie pieniędzy,bo trzeba było czytać regulamin.
tymczasem w regulaminie jest napisane tylko tyle,że zmiana daty może zostać zmieniona tylko wówczas gdy zostanie wcześniej wniesiona opłata dodatkowa,co też uczyniłam w dniu w którym zmieniałam datę.typka powiedziała jeszcze,że możemy zgłosić reklamację i że następnym razem dostaniemy zniżkę.
zero jakiś przeprosin,nic!chamskie odzywki tylko!zwykła kradzież!opłata została pobrana 2 razy!!powiedzą państwo to po co dałam wtedy za drugim razem te pieniądze,otóż nie chcieli mnie wpuścić do autokaru!i co miałam zrobić!?spać na dworcu?!nidgy więcej z tym biurem!!!!ostrzegam!!!wybierzcie inne,lepiej więcej zapłacić czasem,niż mieć takie nieprzyjemności!!
absolutnie nie polecam tego przewoźnika! złodzieje i oszuści! zamiast dbać o pasażerów, okradają ich!!
mój tata,który jest kierowcą od przeszło 15 lat, był zszokowany tym jak postąpili kierowcy i biuro delta travel! odradzam, na prawdę nie warto, tylko dlatego,że podadzą raz w ciągu drogi kawę czy herbatę nie daje tutaj absolutnie żadnego powodu do tego by nazwać to biuro najlepszym przewoźnikiem!a już na pewno chamscy kierowcy!nigdy więcej!!
aneta z krakowa
