|
|
|
Wątek:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 89.73.81.*
|
|
Data wysłania:
|
2010-10-03 22:47
|
|
Temat:
|
ITAKA - opinie!
|
|
Treść:
|
We wrześniu zakupiłam wczasy w biurze podróży znanym i cenionym w Turcji , w ofercie last minute.Wybierając hotel kierowałam się 5 gwiazdkowym standardem, udogonieniami dla małych dzieci- placami zabaw, animacją, obecnością stadniny-hipoterapia, możliwością wynajęcia wózka, rowerka,piaszczystą plażą, menu dziecięcym , godz. przylotu i odlotu!itp.
Dodam.,że mamy 2 dzieci 2 i 4 latkę z zespołem Downa, dla której wymienione atrakcję sa bardzo istotne.
Po wylądowaniu w Turcji o ok.2 w nocy dowiedzieliśmy się,że nie jedziemy do zakupionego hotelu tylko do innego, o tym samym standardzie. Stwierdziliśmy, że chcemy wracać do Polski, odmówiono nam. Podczas jazdy autobusem próbowaliśmy dochodzić swoich racji, niestety rezydent kazał nam się cieszyć ,że jedziemy do hotelu Hydros.Na miejscu otrzymaliśmy pokój z 2 dostawkami-łóżko piętrowe dla malutkich dzieci-w cichej części hotelu. O 5 rano okazało się, że z sąsiedniego hotelu podążają pracownicy z wózkami pełnymi talerzy, tłukąc się niebotycznie.Mój mąż rano poprosiłw recepcji o zmianę. Otrzymaliśmy pokój w innej części, z łóżkiem polowym i niemowlęcym, bez materaca.Od 24 do 5 rano dudniła pobliska dyskoteka ,że dzieci nie mogły spać.Hotel ma 3 gwiazdki, brak plaży piaszczystej-kamienie i wąsko, krótka płycizna morza .Brak jedzenia dla maluchów, brak udogodnień, brak animacji dla dzieci, brak opiekunki, wypożyczalni wózków, koni itd.Lokalizacja w centrum imprezowej miejscowości Kemer, przy bardzo ruchliwej ulicy.Na spotkaniu z rezydentem kolejna próba powrotu do kraju lub zmiany hotelu na właściwe zostałam skomentowana"wybijcie sobie Państwo to z głowy, możecie dostać wycieczkę". Następnego dnia kolejne spotkanie i próba wmówienia nam zmiany hotelu na położony 7 km dalej hotel, gdzie mamy sobie dojechać na swój koszt-kpina.Zapytałam o której godzinie dowiedziało się biuro,że hotel nie ma miejsc, rezydent powiedział ,że o 9 w piątek( ja byłam na lotnisku w Turcji o 3 w nocy w sobotę).
Doszliśmy do wniosku ,że po karnie spędzonym urlopie za 10tyś zł wrócimy do Polski i złożymy sprawę o zwrot kosztów i odszkodowanie za stratę zdrowia naszych dzieci i naszego.
Dodam,że oprócz nas spotkało to jeszcze 4 rodziny oraz,że biuro nadal sprzedawało wybrany przez nas hotel, chociaż wiedziało,że nie mam tam miejsc.
W katalogu biura nie było w ogóle tego hotelu w ofercie.Ostatniego dnia zmieniono nam również godzinę wylotu z 11.30 w piątek na 2 w nocy w czwartek.
Rezydenci to ludzie, którzy nawet nie mają ochoty pomóc klientowi, są bezczelni i chamscy. Tragedia!!!!
|
Odpowiedzi:
 ITAKA - opinie! [2010-10-05 14:19 83.21.247.*]
Pomijając niedotrzymanie warunków umowy przez Itakę, Państwa rozczarowanie i złość, uzasadnione pretensje - zastanawiam się jak Państwo chcieli wrócić do domu z Turcji na drugi dzień po przylocie. Przepraszam, jak Państwo to sobie wyobrażali? Pytam z ciekawości, jak biuro podróży mogłoby taką sprawę rozwiązać Państwa zdaniem :-((( Pozdr. A. odpowiedz »
ITAKA - opinie! [2010-10-04 21:15 89.73.223.*]
Ja też zostałam oszukana przez to biuro ale Pani sytuacja przewyższa wszystkie skargi proszę walczyć o odszkodowanie przecież oni czują się bezkarni a rezydenci są bez serca jak widać niewzruszeni nawet jeśli chodzi o chore dzieci .Płacimy grubą kasę nie po to aby ktoś nas lekceważył życzę powodzenia aczkolwiek uważam sprawę z góry wygraną odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-04 22:22 77.237.15.*]
Oszukanych są setki, jeśli nie tysiące turystów. Nawet z analizy wypowiedzi na tym forum, Itaka jawi się jako mafijna organizacja nastawiona na zysk. Sam tego doświadczyłem na Rodos. I niech nikt nie pisze ani nie myśli, że gdzieś mogło zabraknąć miejsca i trzeba było szukać nowego / zawsze gorszego hotelu /. Sprawa jest trywialnie prosta. Turyści dostają to co Itaka zakupiła. Ale sprzedaje zupełnie coś innego. Jest to działalność zaplanowana nastawiona na oszustwa na wielką skalę. Tylko prokuratura jest w stanie zakończyć taką przestępczą działalność. A WSZYSCY, KTÓRZY CZYTACIE TE INFORMACJE, ZAPOMNIJCIE, ŻE TAKIE BIURO OFERUJE WYCIECZKI. TO ZWYKŁY OSZUST. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-05 09:41 188.147.65.*]
Firma Itaka jest w tej chwili biurem, które wysyła z Polski największą ilość turystów a co za tym idzie może sie zdarzyć , że większa ilośc ludzi może byc niezadowolona z ich usług. 18 pazdziernika wylatuje z Itaką na Fuerteventurę. Jest to mój 10 wyjazd z nimi. Nigdy nie przytrafiło mi sie nic przykrego. Na tym forum jak widzę przeważają tragiczne opinie - każdy ma do tego prawo ale wyzywanie firmy od oszustów jest dalece niesprawiedliwe a przynajmniej ja nie mam do tego żadnych podstaw. Podrozowałam przez wiele lat z Neckermannem i z Tui. Nie zauważyłam ani lepszej obsługi ani lepszych hoteli natomiast ceny były zasadniczo wyższe. Na pewno Itaka ma pewne wpadki i należy z tym walczyć ale nie demonizujmy i nie straszmy tez potencjalnych klientów. Ja jestem bardzo zadowolona turystką. Danka odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-05 12:57 62.87.160.*]
Droga Pani Danuto.cóż to za wyznacznik jakości FIRMY ITAKA.dużo osób wyjeżdża .to dużo może być niezadowolonych. Jako pracownicy Itaki wymyślacie jakieś nowe zasady turystki.Gratuluję pomysłów. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-06 09:22 188.146.54.*]
Po raz kolejny proszę żeby odczepic się ode mnie jako pracownika Itaki. Takie samo dobre zdanie o Itace mam prawo pisać ja, jak Wy złe opinie. Wygląda na to, że dobre zdanie o firmie mają tylko jej pracownicy. Po głupiemu więc napiszę, że te złe pisze tylko np Neckermann.Danka odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-05 13:34 89.73.221.*]
zgadzam się z panem dużo nie znaczy żle a matka z chorymi dziećmi jedzie wypocząć a nie zwiedzać autokarem pani Danka chyba nie ma dzieci o które każda matka powinna walczyć nikt nie wymyśla historii po to aby zaszkodzić a pani wyjazdu nie mogą być lekarstwem na całe zło które spotkało daną rodzinę musimy przyjąć do wiadomości że czas zakończyć te oszustwa które prowadzą biura podróży są mili w chwili kiedy płacimy a potem nas olewają przy czym robią to z dużym chamstwem odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-05 12:36 89.73.221.*]
pani chyba nie rozumie problemu matki chorych dzieci proszę się cieszyć że to nie przydarzyło się pani przecież kobieta wybrała ofertę przygotowaną pod kątem tych dzieci jak się okazuje niezgodną z prawdą tego nie można tolerować a co dopiero bronić mamie dzieci chcę powiedzieć iż jestem z panią solidarna proszę walczyć o swoje życzę powodzenia pozdrawiam a wszystkim innym pozwólcie ludziom oszukanym walczyć o swą godnosć odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-06 09:16 188.146.54.*]
Przecież ja nie mówię żeby nie walczyć. Należy to robic. Akurat mam córke z astmą o czym już kiedyś pisałam jak wyglądają ubezpieczenia chorych przewlekle. Generalnie wyjazdy zagraniczne z chorymi dziecmi nie są moim zdaniem najlepszym pomysłem bo w różnych krajach jest różna opieka medyczna i jak się okazuje niewiele lepsza od tej polskiej. Dla kogos kto nie zna języka jest to dodatkowy stres. Chociaż dobrze znam angielski i wiem jak leczyc małą , zawsze mam pietra kiedy ją zabieram na wczasy. Natomiast Egiptu,Maroka czy nawet Turcji w ogóle nie polecam z małymi dziecmi. Opieka medyczna na fatalnym poziomie. Niestety rezydent moze pomóc ale w skrajnej sytuacji zostajemy sami. Danka odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-05 10:10 89.77.77.*]
Hej Danka, mam naprawde podobne uwagi, jak ty. Wczoraj rezerwowałem impreze objazdową Viva Iberia - 15 dni za kwote ok. 1800. Myśle że jest do przejechania autokarem ok 7000 km, naprawde trudno by przy tak niełatwej i długiej trasie wszystkim dogodzić i uniknąć jakichś drobnych zadraźnień. I to jest duża sztuka by sie umiec cieszyć wyjazdem a nie skupiać na jakichś drobnych niedopatrzeniach odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-24 15:00 58.164.46.*]
9500 tys km ale polecam odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-08 11:46 58.168.90.*]
9500km odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-05 10:57 62.87.160.*]
Hej Adamie.a może trzebaby żeby było tak; ZAPLACONO ZA HOTEL A .toMIESZKAMY W HOTELU A.ZAPLACONO ZA USLUGI DODATKOWE B>C>D>E.... to otrzymujemy usługi dodatkowe A>B>C>D>E.....Jeśli w sklepie kupuję wiadro to po powrocie do domu nie wyjmuję patelni.Zaiste STRATA 10 tysięcy zł.zmarnowany urlop i niewyliczalna utrata ZDROWIA to drobne niedopatrzenia. Proponuję wizytę u SPECJALISTY OD GLOWY.bo nazwać PANA wywody HEREZJA to mało. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-05 09:58 83.21.247.*]
Potwierdzam. Jeżdżę z Itaką od kilkunastu lat. Tylko na objazdówki. Nigdy nie było większych wpadek, które nazwałabym skandalem lub myślała o "pójściu do sądu". Czytając opinie na temat biura zauważyłam, że większość negatywnych uwag pochodzi od osób, które udają się na wczasy a nie na zwiedzanie. Może ludzie mają różne wymagania? Pozdr. A. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-12-01 14:08 193.24.14.*]
witam, ja również jezdze od liku ładnych lat z itaką i również wyłacznie na objazdówki - do tego roku nie miałam żadnych poważniejszych zastrzeżen. Byłam w sumie na 3 wycieczkach w tym sezonie - w trakcie 2 pierwszych zdarzałay się pewne niedociągniecia, ale ostatnia - "weekendowe lisbon story" - totalna porażka, która spowodowała, że pierwszy raz napisałam do itaki reklamację - nie liczę na odpowiedź, przynajmniej konstruktywną:) to co mogę, to przestrzegać przed tą imprezą:) odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-12-02 09:27 83.21.176.*]
Jakiś konkret? Przyda się zainteresowanym
Pozdr. A. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-05 11:32 194.63.132.*]
To co było w minionych latach to historia. W tym roku był to mój 15 wyjazd zagraniczny. Jeździłem z różnymi biurami, tak zagranicznymi jak i polskimi w tym z Itaką. Nigdy na nic się nie skarżyłem, bo ogólnie było OK. Nie lubię czepiać się szczegułów. Ale w tym roku byłem z Itaką. Klęska. Jeśli ktoś płaci za hotel 4 gwiazdkowy 3850 zł od osoby i do tego rezerwuje miejsce już w styczniu, to otrzymanie na miejscy chyba najgorszego pokoju w 3 gwiazdkowym hotelu może doprowadzić do pasji każdego. Generalnie Itaka zaczęła " oszczędzać " oszukując swoich klientów. Jeśli ktoś zabiera głos i nie był w tym roku na wycieczce zagranicznej z Itaką, niech nie zabiera głosu. Niech wypowie się dopiero po powrocie. Chyba, że jest etatowym pracownikiem Itaki, to jego wypowiedź będzie zrozumiała.
Ostatni raz byłem na wycieczce z Itaką. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-06 09:05 188.146.54.*]
Ja również byłam w lipcu z Itaką w Marmaris w hotelu Marmaris 4+. Wszystko było ok a że część pokoi była stara to o tym wiedziałam. Oczywiście taki mi się trafił haha ale znajomym poszczęścił się taki z plazmą na ścianie. W zeszłym roku natomiast będac w Mars Alam byłam świadkiem zamiany ludziom hotelu z 4+ na 5 gwiazdek. Zrobili straszny dym chociaż hotel zamieniony był znacznie lepszy. Biorąc pod uwagę, że tam wszędzie jest pustkowie i nie ma gdzie wyjść , to nie wiem o co było tyle szumu. Wierzę, że są przypadki zamian na gorsze hotele i to należy reklamować i tyle. Danka odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-05 14:11 83.21.247.*]
Byłam w tym roku z Itaką 2 razy. W czasie ferii (wycieczka po Izraelu) i podczas wakacji (objazdowa po Chorwacji). W ubiegłym roku też dwukrotnie. Było wszystko w porządku. Nie pracuję w biurze Itaka - nie miałabym sił użerać się z ludźmi. A. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-04 09:27 62.87.160.*]
I Itaka brnie dalej w kłamstwa .oszustwa na bezczelnego do końca.Tojuż jest sprawa DLA PROKURATORA przekręty tej FIRMY.ITAKA powinna zniknąć z rynku.życzę powodzenia w dochodzeniu swoich praw. odpowiedz » ITAKA - opinie! [2010-10-03 22:57 87.99.48.*]
to nie mieści się w głowie!!!!!
dramat !!!!! odpowiedz »
|
