|
|
|
Wątek:
|
Logostour czy Opal?
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 95.49.32.*
|
|
Data wysłania:
|
2010-09-29 14:47
|
|
Temat:
|
Logos tour porazka? - owszem
|
|
Treść:
|
Panie Januszu,
Bardzo nam przykro, że nie był Pan zadowolony z wycieczki. Przy organizacji każdego wyjazdu ciężko bowiem pracujemy, żeby turyści byli usatysfakcjonowani. Złożył Pan jednak reklamację i oczywiście zostanie ona (już została) potraktowana bardzo poważnie - nawet jeśli dokładne wyjaśnienie trwa jakiś czas, to z pewnością nie przekraczamy terminów odpowiedzi, do jakich sami się zobowiązaliśmy w naszych procedurach. Także i Pan otrzymał odpowiedź w terminie - nie trzeba było w tym celu ponaglać nas na publicznym forum. Otrzymał Pan szczegółowe wyjaśnienie i odpowiedź na reklamację, jeśli coś jeszcze jest do wyjaśnienia - zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z biurem. Tak z pewnością łatwiej będzie dojść nam do porozumienia, bo inaczej wkradają się jakieś nieścisłości i przekłamania - jak choćby to, że w RPA zajął się Państwem tak doskonale pracownik innego biura, podczas gdy była to osoba wynajęta i opłacona przez LogosTour. Bardzo nam przykro, że pilotka została okradziona z pieniędzy i dokumentów - zapewniamy, że z pewnością wolałaby aby to się nie stało. Niestety, bez dokumentów nie mogła po prostu polecieć z Państwem i przekroczyć granicy RPA. Służby graniczne nie są w tym zakresie elastyczne. Ale byli Państwo "sami" tylko w czasie lotu - od razu po wylądowaniu czekał na Państwa reprezentujący nasze biuro rezerwowy pilot. Rozumiejąc jednak, że splot okoliczności mógł być dla Państwa irytujący i kierując się chęcią polubownego załatwienia sprawy, zapraszamy do bezpośredniego wyjaśnienia wszystkich wątpliwości i pretensji bezpośrednio z biurem.
Z poważaniem,
Biuro Turystyki ZNP LogosTour | e-mail: opinie@logostour.pl |
http://www.logostour.pl
|
