Odpowiedzi:

Jakie macie doświadczenia z biurem Wezyr? [2010-07-20 09:05 89.171.95.*]
Proszę na początek dokłądnie sprawdzić na jakiej podstawie pobrali tak dużą opłatę za kopie biletów , w swoich warunkach podróży trochę przeginają i w zw.z tym należy sprawdzić wszystko w Ustawie o usługach turystycznych. Ja przed napisaniem pozwu do sądu posiedziałam w internecie i dużo poczytałam o różnych reklamacjach, na jakie artykuły należy się powoływać. Na forum opisałam cąłą sytuację w zeszłym roku. WAŻNE !!! Dla sądu ważneiejszy jest przepis który jest korzystniejszy dla turysty w moim przypadku Ustawa o turystyce była bardziej korzystna niż regulamin WEZYRA a ponadto Ustawa jest nadrzędna a regulamin każdy może sobie sam napisać i nie ma znaczenia, że ktoś to podpisał ( jeżeli działa na niekorzyść klienta i jest niezgodny z ustawą). Ważny jest również termin złożenia reklamacji.Jeżeli składa się reklamację u rezydenta to biuro ma 30 dni na ustosunkowanie się licząc od dnia zakończenia imprezy; jeżeli składa się reklamację po powrocie do domu , to należy to zrobić przed upływem 30 dni od zakończenia imprezy a biuro ma 30 dni od otrzymania reklamacji na odpowiedź. odpowiedz »