Odpowiedzi:

Tragiczna jakość obsługi - nie polecam [2021-08-26 12:32 185.25.139.*]
Po sprzedaniu domu okazało się, że są ukryte koszty wyjazdu - ok 20%. Musieliśmy dopłacić, bo Belvilla zagroziła odstąpieniem od umowy i przepadkiem całości wpłaconych pieniędzy (800 eur)
Na miejscu okazało się, że z prysznica nie ma odpływu wody (zatkana studzienka) i jakakolwiek próba kąpieli zalewa łazienkę i inne pokoje. Zepsuty zamek w drzwiach wejściowych uniemożliwiał zamknięcie domu. Jedno z nas musiało zostawać na cały dzień pilnując dobytku. Zero odpowiedzi ze strony Bevilla na reklamację i wielokrotny kontakt z naszej strony. Rozmowy telefoniczne odrzucane, a na e-mail odpowiadał autoresponder z informacją, że są przeciążeni i wkrótce się odezwą, co nie nastąpiło. Absolutnie nie polecam tej firmy. W internecie nie znalazłem ani jednej pozytywnej informacji na ich temat. Banda oszustów i naciągaczy. Zmarnowali nam wakacje odpowiedz »

Ruszyła polska wersja Belvilla [2013-06-03 02:48 87.207.181.*]
Firma Belvilla na stronie Booking.com i swojej poleca dom, który nie nadaje się do wynajmu w czasie deszczu oraz niskich temperatur i nie powinien być sprzedawany poza wysokim sezonem letnim: Holiday Home Escorca. Zaplanowaliśmy tam tygodniowy pobyt na przełomie kwietnia i maja. Całość kwoty zapłaciliśmy przed przyjazdem, bo takie warunki postawiła Belvilla. Ok. Jednak firma wynajmująca Belvilla nie czuła się w obowiązku, aby ostrzec nas przed beznadziejnymi warunkami podczas panującej aury pogodowej. Pech chciał, że to był zimny i deszczowy czas. Spędziliśmy w tym domu tylko jedną noc, śpiąc w kurtkach i trzęsąc się z zimna. Na podłogach w obu sypialniach ciekła woda z okien dachowych spływając strumieniem pod łóżko, do tego nieprzyjemne welurowe syntetyczne pościele i temperatura w sypialniach nie przekraczająca ok. 15 st C. Gospodarze na nasz przyjazd na ścianach i podłogach poukładali szmaty, które miały wchłaniać kapiącą ciurkiem deszczówkę. Prosili też, aby nie stosować znajdujących się w domu piecyków gazowych w sypialniach, aby nie doszło do zaczadzenia oparami. Dzieci zakończyły pobyt katarem i po feralnej nocy zajęliśmy się poszukiwaniami nowego domu. Radzę uważać na pośredników w wynajmie tego domu (booking.com i Belvilla) - z całości kwoty za pięciodniowy pobyt zaproponowano nam po długich bojach jedynie 20% rekompensaty, przy czym Belvilla w ogóle nie zareagowała na reklamację. Ani Belvilla ani Booking.com nie wykazały dbałości o swojego klienta i nie zapewniły pomocy na miejscu. Uznały też, że należy im się 80% naszych pieniędzy mimo, że usługa nie została należycie wykonana, co potwierdzili chęcią zwrotu 20% kosztów. Dopełniliśmy wszelkich procedur odnośnie zgłaszania reklamacji, przekazaliśmy dokumentację zdjęciową jednak mimo to nie uwzględniono naszych roszczeń, a Booking.com i Belvilla między sobą ustaliły symboliczny zwrot 20% kosztów. Nie mam siły walczyć o należne mi pieniądze. Jedyne co, to przestrzegam przed korzystaniem z usług Belvilla i zalecam duży dystans do usług booking.com - w obu przypadkach chęć zysku jest na pierwszym miejscu, a dbałości o klienta trudno się dopatrzyć. Anna Fic odpowiedz »

Ruszyła polska wersja Belvilla [2015-08-06 14:14 83.11.68.*]
Wynajęłam w marcu b.r. dom we Włoszech na 8 osób w Belvilla. Zapłaciłam w zeszłym tygodniu 5 219,00 Euro. W przysłanym voucherze dostałam adres zupełnie innego obiektu. Zażądałam poprawienia adresu 03.08.2015r. BELVILLA nie odpowiada na maile, nikt w firmie nie podnosi telefonu. Skontaktowałam się z właścicielem willa "Valente" strada Prowinciale 46,8 w Corridonie telefonicznie. Wloch nic nie wie o wynajęciu jego willi 05.09-19.09.2015r. SZOK. Zgłosiłam oszustów na policję !!!! UWAGA!!!! BELVILLA to ZŁODZIEJE !!!! odpowiedz »

Ruszyła polska wersja Belvilla [2015-08-19 11:24 212.160.102.*]
Ja również nie mogę sie dodzwonić do biura Belvilla, na zapytanie mailowe nie uzyskałam odpowiedzi. Po przeczytaniu Pani wpisu zaczynam się poważnie obawiać. Prosze napisać czy Pani sprawa miała pozytywne zakończenie czy tez nie. odpowiedz »

Ruszyła polska wersja Belvilla [2013-01-07 16:09 195.94.194.*]
To firma -dramat ( organizacyjny i mentalny ) . Na skutek błednych informacji ( księgują wpłatę 4 dni !!!) zapłaciłem 2 razy ,bo grozili mi anulacją pobytu. Pieniądze zwrócili po tygodniu ale na transakcji straciłem 260zł na skutek różnic kursowych. Moja reklamacja nic nie dała ( nikt nie zamierza nawet odpowiadać ) a panie z infolinii to komedia niekompetencji. odpowiedz »

Belvilla.pl - wynajem domów na wakcje [2012-07-16 11:30 95.97.54.*]
A ja jestem bardzo zadowolona. Jestesmy rodzina z malutkim dzieckiem i domek okazal sie idealnym rozwiazaniem! Wszystko bylo tak jak w opisie, a obsluga bardzo dobra. Polecam! odpowiedz »

Belvilla.pl - wynajem domów na wakcje [2012-07-16 11:28 95.97.54.*]
A ja jestem bardzo zadowolona. Jestesmy rodzina z malutkim dzieckiem i domek okazal sie idealnym rozwiazaniem! Wszystko bylo tak jak w opisie, a obsluga bardzo dobra. Polecam! odpowiedz »

opinia indywidualnego klienta o firmie [2010-06-20 08:36 83.20.237.*]
Niestety, pierwszy kontakt z ta firmą nie był pozytywny. Mimo, iż daliśmy wcześniej sygnał firmie o naszej rezygnacji, nie oddano nam I raty wpłaty, powołujac się na Ich " kosmiczne " przepisy. W naszych oczach, firma ma opinie nierzetelnej i okradającej klienta. Ostrzegam przyszłych potencjalnych klientów: uważajcie Państwo i zabezpieczcie się z wszystkich możliwych stron. Nie polecam!!!!! Nie zadowolny klient. odpowiedz »

opinia indywidualnego klienta o firmie [2012-07-16 11:27 95.97.54.*]
A ja jestem bardzo zadowolona. Jestesmy rodzina z malutkim dzieckiem i domek okazal sie idealnym rozwiazaniem! Wszystko bylo tak jak w opisie, a obsluga bardzo dobra. Polecam! odpowiedz »