ITAKA :nigdy więcej!!!
Tematyka:
W połowie września, po wielu konsultacjach, przeglądaniu opinii , zdjęć i filmów wybraliśmy na tygodniowy,listopadowy pobyt w Egipcie hotel, który spełniał nasze bardo wysokie wymagania. Za niemałe zresztą pieniądze, ale chcieliśmy spędzić ten czas tylko na plaży, dzieci w Aquaprku, all incl. żeby nie było problemów itp,itd.
Termin wylotu zaplanowaliśmy na początek listopada, pieniądze wpłaciliśmy w połowie września, szybciutko, ponieważ Biuro ITAKA ma takie wymagania.
Kilka dni przed wylotem otrzymaliśmy informację o opóznieniu wylotu o 12 godzin, dzień przed wylotem kolejną, o następnym przesunięciu o kolejnym, ponad 12-godzinnym przesunięciu wylotu.Po dotarciu na miejsce pani rezydentka poinformowała nas, że nie pojedziemy do naszego z tak wielką starannością wybranego hotelu - tam nie ma dla nas miejsc- tylko tam gdzie nas zameldowała ITAKA. Hotel mimo iż posiadł, podobnie jak nasz 5 gwiazdek,to standardem i w ogóle wszystkim odbiegał od tego za co zapłaciliśmy naprawdę sporo,(dzisiaj znalazłam informację że 2 tygodnie w hotelu w którym nas umieszczono, kosztują tyle co tydzień w hotele przez nas wybranym). Zażądaliśmy przewiezienia do "naszego hotelu" lub natychmiastowego powrotu do Polski. Pani rezydent poprosiła nas o przenocowanie w pokojach , "a rano postaramy się to załatwić". Oczywiście rano niczego nie zmieniło, a n as sparaliżował wręcz widok brudnej restauracji. W zamian za "drobne zmiany" zaproponowano nam darmową wycieczkę.Nie planowaliśmy jednak wycieczek, ponieważ był to pobyt rodzinny, tygodniowy z dziećmi. Chcieliśmy spędzić go na plaży, w SPA, przy bardzo dobrym jedzeniu. Toi co otrzymaliśmy zamiast, to jedna wielka katastrofa!
W tej sytuacji co my - dwie rodziny- znalazło sie jeszcze kilka innych osób.
Po drodze pani rezydent postawiła jednemu z panów zarzut naruszenia "nietykalności osobistej", czego jednak nikt z nas nie zauważył. Typowe " odwrócenie kota ogonem. Czujemy się oszukani , wręcz okradzeni przez to biuro podróży. Nie liczą sie absolutnie z klientem, liczą tylko ile pieniędzy mogą wyciągnąć nieuczciwie z naszej kieszeni.
Występujemy z żądaniem zwrotu wydanych przez nas pieniędzy, ponieważ ITAKA odstąpiła od podpisanej przez nas umowy, czyli ją po prostu zerwała. Nie dość, że nie będę polecać, ja po porostu będę szczerze odradzać jakichkolwiek kontaktów z Itaką. Niesolidne, oszukańcze biuro.
