|
|
|
Wątek:
|
Uwaga! Zlotehotele.pl - nieuczciwa rezerwacja pokojów hotelo
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 83.21.152.*
|
|
Data wysłania:
|
2006-08-18 13:11
|
|
Temat:
|
GDZIE TU OSZUSTWO ?? EOS PHU Maciej Podhajny, ZłoteHotele.pl
|
|
Treść:
|
Gdzie tu oszystwo ?? mamy wolny rynek i Klient ma prawo wyboru.
Informacja to rzecz bardzo cenna. Wlasciciel serwisu wylozyl pieniadze na stworzenie serwisu i jego promocje. Jak widac jest lepiej i latwiej wyszukiwany niz strona hotelu.
Umowa jest prosta: Klient widzi cene noclegu i albo wyraza zgode na zakup albo nie i szuka albo czegos innego albo gdzie indziej.
Sewis kupuje miejsca po cenie hotelu i sprzedaje po cenie jaka mu sie podoba.
To tak jakbym kupil w hurtowni skarpetki za 5 zlotych i sprzedal za 15 lub 20 zlotych ?? Mam takie prawo, a Klient ma prawo wyboru - albo kupuje skarpetki ode mnie za 20 zlotych albo sobie jedzie do hurtowni i kupuje karton skarpetek po 5 zlotych Czysty handel a Klient nie jest do niczego zmuszany.
Od razu odpowiadam rowniez na prawdopodobne obiekcje , ze Klient powinien wiedziec ze cena jest wyzsza, jaka jest bezposrednio w hotelu, miec wybor.
Z jakiej racji mam zdrawdzac Klientowi informacje handlowe za ile i gdzie kupilem skarpetki/nocleg w hotelu ??
To jest wlasnie moja karta przetargowa, tajemnica handlowa. To tak jakby wszyscy prowadzacy biznes - handel itp mowili Klientom u mnie nie kupujcie i zrobcie tak jak ja - pojedzcie do hurtowni itp i kupcie taniej.
TOZ TO PARANOJA !!! To jest handel i Klient ma wolny wybor czy kupuje w portalu czy w biurze czy bezposrednio w hotelu.
A wspolpraca z hotelami to juz inna para kaloszy
|
Odpowiedzi:
 GDZIE TU OSZUSTWO ?? EOS PHU Maciej Podhajny,... [2006-08-18 13:45 80.53.252.*]
Powoli, powoli, jeśli na stronie pojawia się informacja, że, cytuję: "Poniższe ceny zawierają do 40% rabatu, w zależności od wybranych przez Państwa terminów i rodzaju pokojów. Ceny te obowiązują jeżeli rezerwacja została dokonana poprzez tę stronę." to mam chyba prawo spodziewać się, że ta cena będzie rzeczywiście niższa, prawda? Jeśli tak nie jest, to ta informacja nie powinna się w ogóle tam pojawić.
Po drugie, porównywanie rezerwacji hotelowej do pary skarpetek jest lekko naciągane. W tym konkretnym przypadku największy problem będzie miał nie właściciel firmy EOS PHU, ale recepcjonista, który będzie obsługiwał tego Gościa. Będzie miał on obowiązek obciążyć go na kwotę np. 105 EURO za noc, odczas gdy Gość powinien zapłacić np. 95 EURO.
Przykład:
Rezerwacja 1 pokoju single na 1 noc w sezonie.
Cena na stronach hotelu i na na ladzie to 105 EURO/noc. Dokonując rezerwacji tylko poprzez Travel OnLine, gość zapłaci 94,5 EUR (obowiązkowy jest rabat 10% or cen RR). W tym samym okresie, za ten sam pokój, rezerwując poprzez stronę ZłoteHotele, zapłaci 123 EURO. To prawdziwe ceny, dotyczą jednego z hoteli w Krakowie. Jeśli jakiś Gość dokona takiej rezerwacji, pojawi się w hotelu i zapłaci, a potem zorientuje się, że przepłacił ponad 50 PLN, to czy Pana zdaniem wróci jeszcze do tego hotelu? Czy raczej poczuje się oszukany i będzie posądzał przede wszystkim hotelarza o oszustwo?
Zawsze można powiedzieć, że Gośc powinien najpierw 3 razu sprawdzić, porównać ceny, a potem wybrać najlepszą ofertę. Sam sobie jest winien, prawda? Tylko że w hotelarstwie należy kierować się etyką przede wszystkim, a dla mnie osobiście działania takie etycznymi nie są.
Nie będę twierdził, że w przypadku każdego hotelu ceny są tak zawyżone, rzed chwilą znalazłem jeden hotel w Krakowie, w którym cena ze strony ZłoteHotele była niższa o 2 EURO od oficjalnej ceny oferowanej w hotelu. Ale dlaczego w takim razie informacja o zniżkach do 40% pojawia się w prezentacjach obu obiektów?
Co do Pańskiej argumentacji, że informacje handlowe są Pańską kartą przetargową... absolutnie nie ma Pan obowiązku zdradzać komukolwiek, że otrzymał Pan od hotelu na przykład 5, 10, 15 czy 20% zniżki, to jest Pański zysk. Tylko że jest to w porządku dopóki cena noclegu nie przekroczy cen RR w hotelu. Co w takim przypadku powinien Gość usłyszeć w hotelu? Przykro mi, ale powinien Pan zarezerwować pokój bezpośrednio, zapłaciłby Pan mniej?
Damian Andruszkiewicz odpowiedz »
GDZIE TU OSZUSTWO ?? EOS PHU Maciej Podhajny,... [2006-08-18 15:31 82.210.187.*]
Sprawdzilem ceny DBL w tych samych datach (wrzesień) w swoim serwisie, w samym hotelu i na złotehotele.pl. Ten sam pokój kosztuje odpowiednio u mnie 102 EUR, w hotelu 108 EUR a na złotehotele.pl 127 EUR. Można więc zaoferować hotel ze znizką (nawet niewielką:) odpowiedz » GDZIE TU OSZUSTWO ?? EOS PHU Maciej Podhajny,... [2006-08-18 13:44 83.29.46.*]
Hm Pan Maciej najadł się obciachu i tyle. Szkoda że nie wystarczył mu super fajny portal urlopwpolsce z którego korzystam jako reklamodawca. Prawda jest taka że wszystko na wolnym rynku wolno ale bez przesady oprócz pieniędzy pracuje się na rynku na swoje nazwisko (lub nazwe firmy). Chodzi o uczciwość i wiarygodność. Może nie było to oszustwo w sensie prawnym ale mnóstwo osób odwróci się od portalu (a i nazwisko trzeba ukryć lub zmienić ) O to chodzi w tym całym biznesie. Oprócz kasy trzeba miec klasę - a bardzo łatwo ją stracić. Nie uważacie podobnie ??? odpowiedz » GDZIE TU OSZUSTWO ?? EOS PHU Maciej Podhajny,... [2006-08-18 13:48 80.53.252.*]
Dokładnie tak uważam. Ma Pan rację, możliwe że za nieotrzebnie nazwałem to oszustwem, ale utrata zaufania Klientów jest chyba nieunikniona.
D.A. odpowiedz »
|
