|
|
|
Wątek:
|
Jaką macie opinię o tramptravel?
|
|
Autor:
|
Czytelnik IP 78.8.116.*
|
|
Data wysłania:
|
2009-07-23 19:28
|
|
Temat:
|
OK SERVICE jest OK
|
|
Treść:
|
Skarga
Na podstawie Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. (wraz z późniejszymi poprawkami) o usługach turystycznych my wyżej wymienieni składamy skargę do Dyrekcji Biura Ok Services Sp. z o.o. Na pracowników wcześniejfirmy.
Byliśmy uczestnikami wyjazdu do Bułgarii, a dokładniej do miejscowości Rawda w dniach 06.07.2009- 18.07. 2009r , zakwaterowanymi w pensjonacie 'Iwan' .
Powołując się na rozdział 3, art. 14, ust.2. Ustawy o usługach turystycznych Państwa Firma nie dopełniła warunków umowy, ponieważ na miejscu planowanego powrotu nie zastaliśmy autokaru Firmy " Śladowski" i członków biura podróży "Ok Services" oraz poinformowano nas, że on już odjechał do Polski.
Zarzucano nam, iż nie dostosowaliśmy się do godziny odjazdu autokaru. Na miejscu pojawiliśmy się o godzinie 19:40 czasu lokalnego, kiedy planowany czas odjazdu był na godzinę , tutaj cytuję: "nie wcześniej niż 20, biorąc pod uwagę odpoczynek kierowcy po przyjeździe do Bułgarii" - informacja taka widniała przez cały nasz czas pobytu w pensjonacie "Iwan", na tablicy ogłoszeń. Nasze rzekome spóźnienie spowodowane było wprowadzeniem nas w błąd, ponieważ doba hotelowa wszystkich uczestników wycieczki kończyła się o godzinie 10 rano dnia 17.07.2009r., a planowany czas powrotu był na godzinę "nie wcześniej niż 20". Rezydent na spotkaniu, które odbyło się 08.07.2009r. O godzinie 10:15 w hotelu "Elwira" oświadczył uczestnikom wycieczki, aby Ci zorganizowali sobie ostatni dzień pobytu i nie wyczekiwali pod hotelem, tutaj zacytuję : " bo to nieładnie wygląda w oczach nowo przybyłych gości". Sam zaproponował, aby w tym czasie wybrać się do pobliskiego aqua parku.
Zaś informacja o zmianie godziny planowanego odjazdu pojawiła się o godzinie 12, gdy większość uczestników wycieczki, również i my wyżej wymienieni opuściliśmy swoje pokoje przed godziną 10 rano i "zaplanowaliśmy sobie ostatni dzień", a następnie udaliśmy się do aqua parku, o czym wiedział rezydent. Siłą rzeczy w żaden sposób nie mogliśmy wiedzieć o zmianie godziny planowanego odjazdu, jeżeli została ona zmieniona w ostatnim dniu i przekazana na śniadaniu gościom hotelu "Elwira" o godzinie 12. Pragnę zaznaczyć, ze my mieszkaliśmy w pensjonacie "Iwan", który mieści się kila ulic dalej i nie mieliśmy wykupionych śniadań w hotelu "Elwira",a przed opuszczeniem pokoi nie pojawiła się, żadna informacja na tablicy ogłoszeń w pensjonacie "Iwan".
Autokar firmy "Śladowski" znajdował się o 45 minut jazdy od Rawdy.
Na to miejsce dotarliśmy autokarem zupełnie innej wycieczki, w którym znajdował się również nasz rezydent, który zaproponował nam miejsca " w przejściu", co jest niedopuszczalne w podróżowaniu autostradą przez prawie godzinę. Towarzyszył on nam przez 15 minut, a następnie bez słowa "przepraszam" opuścił autokar. Mimo że domagaliśmy się, aby pojechał z nami na miejsce naszej przesiadki.
Obowiązkiem pilota wycieczki powołując się na rozdział 4, Art. 20, ust. 3 Ustawy o usługach turystycznych zamieszczonej w Dz. U. 1997r. Nr 133 poz. 884:
do zadań pilota wycieczek należy sprawowanie, w imieniu organizatora turystyki, opieki nad uczestnikami imprezy turystycznej w niezbędnym zakresie, wynikającym z charakteru imprezy, czuwanie nad sposobem wykonywania usług świadczonych na rzecz uczestników podczas imprezy oraz przyjmowanie do nich reklamacji dotyczących świadczonych im usług, a także reprezentowanie organizatora turystyki wobec kontrahentów świadczących usługi w trakcie trwania imprezy.
Zaś osoba pełniąca funkcję pilota w trakcie trwania całej wycieczki, a dokładniej w dniu powrotu, tj. dnia 17. 07. 2009 r. nie dopełniła swoich obowiązków, ponieważ po dotarciu na miejsce przesiadki zostaliśmy obrzuceni wyzwiskami, które składały się wyłącznie z samych wulgarnych słów, których cytować nie będziemy, ponieważ nasza kultura nam na to nie pozwala. Kierowcy ( w tym Pan Stanisław Baroń) z FTP Dariusza Śladowskiego zachowywali się karygodnie, szarpano nas, wyzywano i grożono, że zostaniemy pobici. Gdy złożyliśmy skargę do pilota wycieczki, ten odpowiedział, tutaj cytuję: " macie się zamknąć i siedzieć w spokoju, bo zostaniecie zlinczowani". Nie stanął w naszej obronie, mimo że kierowcy dopuścili się rękoczynów, a wszyscy pasażerowie autokaru obrzucili nas wyzwiskami i wygwizdali.
|
Odpowiedzi:
 OK SERVICE jest OK [2011-09-26 16:55 91.189.0.*]
UWAGA!! Witam wszystkich wczasowiczów! Byłem wraz ze znajomymi w Bułgarii już kolejny raz z biurem OK Services.Polecam jak najbardziej to biuro. Jeżeli nie macie zbyt wygórowanych wymagań i nie przeszkadza Wam ,że wpadnie komar do pokoju to polecam. Jest jeden mankament : OK Services nie potrafi dobrać odpowiednio rezydentów. Po prostu zero kompetencji znikoma pomoc. W poprzednim roku rezydent Ronald (nie będę sypał nazwiskami) pił alkohol przy każdej niedanej mu okazji ,nie interesował się turystami tylko dobrą zabawą z turystkami. Wiele turystek było bardzo zniesmaczonych jego propozycjami. Naciągnął turystów na świniaczka z grilla (był to wieczorek za który mieliśmy zapłacić), a my zamiast świniaczka dostaliśmy 3 frytki na krzyż ,kilka plasterków salami i jakiegoś kwaśnego jabola z marketu. Być może liczył na premie od właścicieli hotelu Elvira w Ravdzie Szefostwo tego hotelu jest przemiłe jak i również obsługa więc polecam. Zapewne jasno mu powiedzieli co ma być na tym wieczorku, a on po prostu nas oszukał. Ludzie dostali takiego ciśnienia ,że zrobiła się niemiła awantura. Wyzwiska w jego kierunku były podobne do określenia dania głównego ,który obiecał !! Istny CHAM!! Grupowo ludzie zaczeli się zastanawiać nad skargą na niego i chyba poskutkowało bo wyleciał na zbity "świński ryj" Dzwoniliśmy do OK Services z pytaniem czy P.Ronald będzie rezydentem? Na szczęcie okazało się ,że już nie pracuje. Więc z stąd moje przypuszczenia ,że wywalili go po licznych skargach. W tym roku jechaliśmy z myślą ,że urlop będzie naprawdę udany. Okazał się koszmarem mojego życia. Rezydentką była LENA T. wydawała się sympatyczną pomocną osobą ale ku mojemu zdziwieniu było odwrotnie. Uległem dość poważnemu wypadkowi, na pogotowie czekałem ponad godzinę. Znajomi pobiegli do hotelu po pseudo rezydentkę Lenę by dzwoniła na pogotowie ale ta dama zamiast być w hotelu to opalała się na plaży i nikt z nią nie mógł się skontaktować. Po długich próbach odebrała tel. i przyszła obrażona do hotelu . Dostała reprymendę od właścicieli hotelu gdzie urzędowała. Powiedziała ,że sami mamy dzwonić najpierw do ubezpieczyciela ,a następnie po pogotowie (zaznaczam ,że nie znam bułgarskiego) Udało się wezwać to pogotowie ,a pseudo rezydentka Lena powiedziała : CZY MUSI Z NAMI JECHAC?? Pojechała z łaską i była pomocna w tej danej chwili. Pani Lena przyjechała nie do pracy w Bułgarii tylko na wypoczynek. Spalona jak murzyn, zamiast siedzieć z dupą i pomagać turystą. Teraz ciekawostka: Lena wraz z Ronaldem to wielcy przyjaciele jak się później dowiedziałem. Non-stop na skype pieprzyła jakieś farmazony. Co ją widywałem to tylko z laptopem i słuchawką w uchu. Na Facebook’u nawet dojrzałem ,że tworzą parę. Uśmiałem się do łez mimo mojego bólu i udręk. Przestrzegam wszystkich przed tymi ludźmi!! W tej chwili prowadzę rozmowy z prawnikiem. Zaniedbania jakich dokonała ta firma to przechodzi ludzkie pojęcie. Człowiek tam by umierał to nie pomogą tylko wetkną pod twarz ten ich... odpowiedz »
|
